モグニャン キャットフード ご利用ガイド

カナガンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
こちらでは、当サイトのご利用方法をご案内いたします。

ご注文方法

(1)「定期コース」か「通常購入(単品都度購入)」のいずれかをお選びください。

「ご注文フォーム」より、お申し込みのコースをお選びください。

(2)ご注文内容とお客様情報をご入力ください。

「かしこくおトクな定期コース」の場合

ご注文いただいた商品を、定期的に継続してお届けいたします。

  • 「初回発送日」と「お届け周期」をお選びください。
  • ご注文内容・個数をお選びください。
  • お名前、ご住所、お電話番号など、必要事項をご入力ください。
  • お届け方法、お支払い方法をお選びください。
    クレジットカードの方は、カード情報をお間違いのないようご入力ください。
  • 個人情報保護方針をご確認いただき、「申し込む」ボタンをクリックしてください。

「通常購入(単品都度購入)」の場合

  • ご注文内容・個数をお選びください。
  • お名前、ご住所、お電話番号など、必要事項をご入力ください。
  • お届け方法、お支払い方法をお選びください。
    クレジットカードの方は、カード情報をお間違いのないようご入力ください。
  • 個人情報保護方針をご確認いただき、「申し込む」ボタンをクリックしてください。

(3)お申し込み完了!

お申し込み内容確認のメールが届きます。

お支払方法

お支払いは、代金引換またはクレジットカードをご利用ください。

【代金引換の場合】

商品がお手元に届いた際に、商品と引き換えに商品代と代引手数料(ご注文合計金額が5000円[税抜]以上の場合は、代引手数料237円[税抜]無料)をお支払いください。
お支払いは現金で承っております。

【クレジットカードの場合】

各クレジットカード会社とお客様の会員規約に基づいて、お客様のご指定口座から自動的に代金を引き落とさせていただきます。
ご利用いただけるお支払い回数は「一括払い」のみのお取り扱いとなりますのでご了承ください。

配送・送料について

  • お申し込み受付後、3日~1週間程度で佐川急便にてお届けします。
  • お届け時間帯は下記からお選びいただけます。
    午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~21時
    ※一部お届け時間帯のご指定ができない地域がございますので、ご了承ください。
  • 送料は、全国一律420円(税抜)です。
    ご注文合計金額が5000円(税抜)以上の場合は、送料無料です。
    5000円(税抜)未満の場合は、送料のご負担をお願いいたします。

返品・交換について

商品不良による返品・交換の場合は、お手数ですが、事前にフリーダイヤル0570-200-012までご連絡ください。

  • 受付時間は月曜~金曜11:00~18:00(土・日・祝を除く)となります。
    ※携帯・PHSからもご利用いただけます。
  • 商品不良による返品・交換は、商品到着後1週間以内にお申し出ください。
  • 開封後の返品はご容赦ください。
  • 商品不良の場合は交換させていただきます(送料弊社負担)。
    ※お客様のご都合による返品・交換はできかねますので、ご了承ください。

定期コース内容のご変更について

定期コースのお届け内容・発送周期は、マイページからいつでもご変更いただけます。

  • マイページにログインしてください。
    「マイページログイン」より、お電話番号とEメールアドレスを入力してマイページへログインしてください。
  • 「かしこくおトクな定期コース」の「お届けスタイルの変更」をクリックしてください。
  • 「次回発送日」「お届け周期」「お届け内容」を選択してください。
  • 「変更を確定する」をクリックしてください。
  • お届け内容の変更完了!

お問い合わせ

ご注文・お問い合わせは、こちらから承っております。

  • お電話:0570-200-012
    [受付時間]平日11:00~18:00(土日祝定休)
    ※携帯電話からもご利用いただけます。
  • FAX:03-5289-0735
    24時間受付(土日祝も承ります)
  • メール:info@laetitienpet.com
    ※土曜・日曜・祝日は返信が遅れることがございます。ご了承ください。

プライバシーポリシー

個人情報保護のお約束

個人情報保護のお約束お客様に気持ち良く、安心してお買い物いただく為に、以下のお約束は必ず守ります。 お客様の情報は絶対に外部には漏らしません。 お問い合わせに対する返事、ご注文に関するご連絡、弊社より発信するダイレクト情報以外でお客様が望まないであろう連絡の一切をカナガンより発信することはございません。 メールアドレス、宛先、お電話番号などのお客様の個人情報を業務以外に用いる事はございません。 また、大切なお客様の個人情報を外部に漏らすことは絶対にございません。

プライバシーポリシー詳細

「モグニャン」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

  • 1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
  • 2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、Eメールアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
  • 3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、Eメールアドレスなどの連絡先情報を利用します。
  • 4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
  • 5) 当サイト上で個人情報を入力した場合、その個人情報の開示、指し止め、削除の請求はinfo@laetitienpet.comまでご連絡ください。
  • 6) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を当該公的機関に提供します。

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

  • 1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
  • 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
  • 3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
  • 4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。